採訪／撰文：行銷企劃組 文字編輯志工 張佳頎
審稿：行銷企劃組 林俐吟
第七屆 TFT 計畫成員朱昱翰，現於花蓮縣國小擔任二年級導師，畢業於台大國企系的他，將 TFT 計畫譬喻為一場大型實驗，在現場將想法轉化為行動，並在一次又一次的嘗試中，不斷反思、修正，為未來的職涯作更全面的準備。
不經意的留言成為加入 TFT 的起點
第一個把社會議題帶進昱翰生活的事件，發生在大五的法國交換學生時期。2018年的法國爆發了黃背心運動，作為一名交換學生的他，因著好奇心去到了現場，並跟許多示威者進行對談，發現到這場運動的發生，跟社會上的不平等有很大的關係，於是開始對社會議題有了關心。
而當兵的經歷，更直接拉起了昱翰與 TFT 之間的連結。在服兵役的四個月之中，他被迫離開舒適圈，遇見了不同教育背景、有著不同思考模式的人們。在軍營內，教育不平等的現況毫無修飾地在昱翰的面前上演，他從沒想過現在的社會，還有很多人只會寫自己的名字，或是無法清楚理解他人傳達的訊息，「就會有一種，突破自己想像的感覺。」
世界觀受到劇烈衝擊的他，經常透過社群軟體抒發自己心情，某位朋友看到他的文章後留言「 TFT!!! 」，試圖推薦他去參加 TFT 計畫。於是，這個留言成為昱翰認識 TFT 的契機，「加入 TFT 」也因此成為他未來職涯的一個選項。
系統思考、溝通協調能力－商管背景的跨領域能力發揮在 TFT 計畫
在 TFT 計畫現場實際待了一個學期後，昱翰發現過去商管背景培養出來的「系統思考能力」，對計畫的進行很有幫助。在國企系就讀的每個學期，至少都會有三堂須執行專案的必修課，在專案實作中培養系統思考的能力。昱翰以行銷課程的品牌重塑（Rebranding）為例，說明系統思考的概念。如同字面上的意思，品牌重塑就是要思考一個老化品牌的重新塑造，而在學生思考品牌的下一步該如何邁進之前，他們需要先去思考，「品牌」作為一個系統的優劣勢有哪些、大環境的機會跟挑戰是什麼，透過一連串的辯證跟討論，才有辦法找出品牌的獨特性，並點出未來的方向。昱翰運用系統思考能力看見孩子身後錯綜複雜的「系統」，並陪著他們一步步推敲出解方。
除了系統思考能力之外，學校訓練出的良好溝通協調能力，也成為他深入現場的重要工具。因為課堂上的專案，通常會由7、8人的小組，經由不斷的腦力激盪來完成，討論的過程中，想當然爾會碰到許多意見不合的時刻，特別是在組員橫跨不同科系時，彼此的想法可能會更有歧異，因此進行專案的過程中會需要不斷地辯證、取捨，造就了商管學系學生優秀的溝通協調能力。這樣的能力在昱翰面對家長、或是其他老師、主任、甚至是校長時，大大的幫了他一把，讓他得以在碰見理念不同的家長時，進行妥適又有效的溝通。
TFT 計畫提供在第一線不斷嘗試、反思、修正的成長機會
昱翰認為 TFT 計畫像是一場從課堂專案延伸出來的大型實驗，兩年之中不斷面對孩子、家長、社區的高壓環境下，提供他很多實際應用系統思考能力的機會，在嘗試、反思、修正的過程中，找到一套屬於自己的模式。而 TFT 計畫提供的定期培訓、督導檢核、觀議課等資源，點出昱翰自己看不到的盲點，並協助他去思考如何做得更全面。
現任 TFT 影響力發展部總監的杜瀛，曾以商管學系的概念引導昱翰：若把教室想像成一個店面，而孩子是你的客人，那麼孩子比較有可能是理性還是不理性的客人呢？「當然是不理性啊！」昱翰開玩笑地回答，杜瀛接著說，如果連這些不理性的客人都能夠照顧好，之後在面對其他理性的客人時，就能更好、更快地去適應。昱翰張開手掌，用五隻手指頭代表現場會遇到的角色，孩子、家長、辦公室其他老師、主任、社區，杜瀛建議昱翰抓出這些「客人」的核心思想，試著去看見他們的需求，並在能力所及範圍提供資源，就像過去課堂上做過的那樣。
TFT 計畫第一年暑訓時，昱翰設下了一個需要刻意練習的目標，希望自己不管在遇到什麼問題，都要先摸清楚事情原委之後再下判斷。於是，在面對自己班上有著不良習慣的學生時，他沒有直接責備孩子，而是在午休或放學的時候，找孩子聊聊天，從了解孩子的生活背景出發，去思考孩子的行為，發現難以解釋的行為背後潛藏著意想不到的原因，這才真正看見孩子的需求。
給自己兩年的時間，走入現場的第一線面對問題
TFT 計畫在昱翰的眼中是一個很好的訓練，可以磨練自己做事的方法跟心性，因為商管學院課程的專案，大多著重在理論跟紙本層次上討論，但在面對實際上非常慌亂、複雜的環境，學習如何排出自己的優先順序、不慌不忙的處理，也是一個很重要的課題，而 TFT 計畫提供這樣的環境，讓擁有商管學系背景的人，能夠親自實踐「做中學」的精神。
問到昱翰截至目前的心得，他認為，現在的自己比較投入正在做的事情，因為大學的課堂中，一個專案只持續一個學期，進行起來比較戰戰兢兢，步調相對緊張，而TFT 計畫則有兩年的時間深入當地、找到問題真正的原因，步調比較舒服，能做的事情也比較多。
「其實受過良好訓練的商學院的學生，在這種高壓的環境下會很能適應。」昱翰以過去的看見來鼓勵商管背景的每一個人，因為在學校除了課業之外，還有人際關係、社團、球隊等壓力，並不亞於 TFT計 畫當中承受到的。此外，商管學院的學生在課堂上受過的訓練，使他們在面對教室以外的場域，像是家庭、社區，能夠比較嫻熟地發現並解決問題。
昱翰跳脫商管背景的舒適圈，投身教育現場，他想要以自身的經歷，呼籲所有願意為孩子、為台灣社會盡一份心力的你，一齊加入 TFT 計畫，成為改變的起點。
