文／恩慈
「要養育一個小孩，需舉全村之力」，在教育現場不只是孩子與老師之間的互動，如何和家長等關係人溝通，讓彼此成為孩子學習路上的支柱，也是教學現場的重要課題。
坐在書桌前吃力地讀著注音符號的小小身影，這是 TFT 第八屆計畫成員綺雯班上的孩子小悟。由於缺乏早年的學習刺激以及家庭支持，小悟在學習及理解上都比起班上其他同學落後許多，當其他同學已經能輕鬆背誦注音符號時，小悟卻連寫出 ㄅㄆㄇ 都十分吃力。
從小悟身上看見孩子背後一整個家庭的難
由於家長外出工作時數長，回到家中的疲憊與壓力緊壓著這一整個家，家長較難有多餘的心力關注孩子的學習需求，聯絡簿上的潦草簽名和作業上的空白，也成為了小悟家庭難處的寫照。在了解到小悟以及家庭的狀況後，綺雯投注了更多的時間陪伴，並派出需要親子共同完成的作業，希望透過增加小悟和父母的互動，讓放學回家的小悟能與父母討論作業、持續學習，並從中一點一滴地獲得成就感。
然而隔天小悟帶來的作業卻依然保留了大大的一段空白，雖然綺雯在校期間投注許多時間與精力長時間陪伴小悟，但在還沒與家長建立足夠的信任關係與溝通，似乎很難連結彼此的角色，為小悟的學習共同討論並帶來改變，而這樣的挫折讓綺雯非常灰心，時常懷疑自己的陪伴是否能真正帶來影響。
透過換位思考，建立正面語言的親師溝通
「我一開始很想和他們家建立關係，但是訊息只是一再被已讀不回，於是就常常親自跑去家訪，或是一直寫聯絡簿跟媽媽說小悟在學校發生的各種狀況」綺雯笑著提到當時自己採取的方法，然而收回來的聯絡簿往往是家長潦草的簽名，以及備註欄旁邊長長的空白。
隨著一次次的溝通挫折，綺雯也嘗試透過與校長、其他老師和領導力發展督導等夥伴的會談，以及書寫紀錄，協助自己釐清小悟的學習狀況以及應對方式，同時提醒自己孩子每天的進步和成長。在親師溝通方面，綺雯則轉而使用「換位思考」的心態，思考「如果我是家長，什麼樣的溝通內容及模式，會讓我更想要與這個老師互動？」，並改而使用「正面語言」與家長溝通小悟在學校的亮眼表現以及正面行為，進而引起家長的好奇、建立彼此的信任與溝通關係，同時讓小悟在家中也能獲得更多肯定。
與家長搭建信任的橋樑，聯絡簿不再只是一大段空白
透過每次的家訪及電訪，綺雯除了可以更直接地與小悟家庭互動、溝通小悟的學習狀況外，也能更貼近地關心小悟家中的情形，並從中搭建與家長信任的橋樑與更順暢的溝通模式，讓彼此都能在為孩子學習的路上共同努力。
綺雯時常與小悟家人聯繫以及正面語言的親師溝通，也在時間下醞釀了些許的改變。某天，小悟繳交的聯絡簿備註欄旁邊不再只是空白，而是小悟媽媽簡短地留下了一句「謝謝」；綺雯打給小悟的家長的電話那方，不再每次都是未接的嘟嘟聲，而家長也願意接起綺雯打來的電話，慢慢地了解小悟在學校的狀況。
「雖然改變不一定立即發生，但可以陪著孩子和家長，用他們的步調慢慢前進」
從去年入校到現在將近一年的時間，綺雯和小悟家長的信任關係仍然還在建立的路上，而小悟的學習也從一開始不會寫出 ㄅㄆㄇ ，到後來能慢慢地寫出各個注音符號的路上進步。
雖然這一路上的過程十分困難且挑戰，但看著小悟努力往前的背影，綺雯也提醒著自己記得看到小悟及家長每天的細微改變、更細心地發現他們發出來每道亮光，「小朋友和家長是一步步緩慢地往前的，他們沒有放棄，自己也不該放棄」。
改變有時需要時間、需要醞釀，但或許「我們都可以陪著孩子和家長，用他們的步調慢慢前進」，老師和家長雙方也能成為孩子學習路上相輔相成的支柱，帶動著每位孩子散發出屬於他們的那道光。
